Trả hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Binai Shop áp dụng chính sách Đổi trả hàng linh hoạt cho tất cả khách hàng nhằm mục đích mang lại những cơ hội mua sắm online thuận tiện & dễ dàng nhất.


1. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại của hàng Binai Shop & mua qua website www.binai.vn không hài lòng với sản phẩm, mua nhầm sản phẩm, nhầm mục đích sử dụng, sản phẩm lỗi, lỗi do khách hàng & lỗi do  Binai Shop

2. Đối với trả lại hàng

Khách hàng yêu cầu trả lại hàng & hoàn tiền cần thực hiện các bước sau:

Trả hàng binaishop.com


a. Kiểm trả sản phẩm: 

  • · Nguyên bao bì, không móp, rách.
  • · Đầy đủ phụ kiện, chi tiết & các phần của sản phẩm.
  • · Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • · Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

b. Điền thông tin khách hàng vào mẫu đơn Đổi trả hàng tại đây:


c. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan như: Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn, đơn Đổi trả hàng... về Binai Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:
   Công ty TNHH Binai
   24, ngõ 1 Đỗ Quang, Trung Hoà, Cấu Giấy, Hà Nội.


d. Chờ xác nhận với Binai Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)


e. Hoàn tiền: Áp dụng theo mục 4.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.


3. Đối với đổi hàng

Khách hàng yêu cầu đổi lại sản phẩm khác thực hiện các bước sau:

Đổi hàng binaishop.com


a. Kiểm tra sản phẩm
b. Chọn sản phẩm đổi
c. Điền thông tin khách hàng vào mẫu đơn Đổi trả hàng tại đây.
d. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan như: Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn, đơn Đổi trả hàng...về Binai Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:
   Công ty TNHH Binai
   24, ngõ 1 Đỗ Quang, Trung Hoà, Cấu Giấy, Hà Nội
e. Chờ xác nhận với Binai Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)
f. Không thanh toán đổi với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn & thanh toán giá trị chênh lệnh nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.
g. Nhận sản phẩm mới.

4. Phương thức hoàn tiền

Khách hàng điền thông tin cá nhân & tài khoản ngân hàng của mình vào mẫu đơn Đổi trả hàng. Sau khi hoàn thành các bước trên Binai Shop sẽ hoàn tiền cho Quý khách chậm nhất 6 giờ làm việc.

  • Hoàn tiền 100% đối với sản phẩm lỗi do Binaishop.
  • Hoàn tiền 80% đối với sản phẩm hoạt động bình thường, khách hàng không còn nhu cầu sử dụng hoặc mua sai mục đích sử dụng.

    Toàn bộ chi phí chuyển hàng do khách hàng chịu.