Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BINAISHOP

Quý khách hàng bảo hành sản phẩm tại Binai Shop vui lòng thực hiện các bước sau:
 

Bảo hành binai shop

1. ĐIỀU KIỆN

a. Miễn phí

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Còn trong thời hạn bảo hành theo thông tin sản phẩm và thời gian mua hàng trên hoá đơn.
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Binai Shop.
  • Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Bảo hành 01 tháng đối với màn hình, phụ kiện, dây cáp và pin.

b. Trả phí

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành.

2. THỜI GIAN

a. Khách hàng được đổi mới trong:

  • 07 ngày: Đối với các thiết bị & sản phẩm chính hãng bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 1 tuần đầu kể từ khi nhận hàng.
  • Sau 07 ngày: Hỗ trợ bảo hành đúng theo quy định ở điều 1.

b. Hỗ trợ bảo hành trong:

  • 01-04 tuần: Phụ thuộc vào hình thức bảo hành không tính phí hoặc hỗ trợ sửa chữa có tính phí. Thời gian cụ thể sẽ được chúng tôi thông báo trước với Quý khách.

3. ĐỊA ĐIỂM

a. Tại Binai Shop

Quý khách hàng gửi sản phẩm hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ:

  • Công ty TNHH Binai
  • SĐT: 0917 744 449 | 0246 329 8364
  • Địa chỉ: Số 2 ngõ 115 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

b. Tại Hãng sản xuất

  • Khách hàng có thể chuyển trực tiếp sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Hãng và gửi kèm hóa đơn mua hàng tại Binai.
  • Khách hàng chuyển sản phẩm qua Binai Shop, công ty sẽ chuyển qua Hãng bảo hành.

4. QUY TRÌNH

Bảo hành online
Quy trình BH online binaishop.com
  1. Đóng gói sản phẩm, phiếu bảo hành, hóa đơn và các chứng từ liên quan
  2. Tới bưu điện gần nhất gửi bưu kiện về địa chỉ:
    • Công ty TNHH Binai
    • SĐT: 0917 744 449 | 0246 329 8364
    • Địa chỉ: Số 2 ngõ 115 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội.
  3. Nhân viên bảo hành sẽ gọi điện xác nhận với Quý khách ngay khi nhận sản phẩm bảo hành.
Tại Binai Shop
quy trình BH tại binaishop

1. Kiểm tra sản phẩm, tem bảo hành, hóa đơn & thời gian mua hàng.
2. Viết phiếu bảo hành & hẹn ngày nhận sản phẩm.